Le DUERP en aide à domicile : évaluer un poste qui change de lieu chaque jour
Un service d'aide à domicile pose une difficulté propre au DUERP : le poste de travail change à chaque intervention, au domicile de personnes différentes, avec un environnement que l'employeur ne maîtrise pas directement. L'INRS, qui consacre un dossier à l'aide à domicile, structure l'évaluation autour de familles de situations plutôt que de lieux précis : manutention de personnes, produits ménagers, déplacements, travail isolé (source : INRS, Aide à domicile). C'est cette approche par type de tâche, et non par adresse, qui rend le DUERP tenable dans la durée pour ce secteur.
Points de vigilance propres au secteur
- Manutention de personnes : les transferts (lit-fauteuil, relevage après chute) sont la première cause de troubles musculo-squelettiques du secteur ; le Code du travail impose une évaluation spécifique de ce risque, avec recherche prioritaire des aides techniques plutôt que du seul effort physique (art. R4541-1 et suivants).
- Travail isolé et accès à des logements inconnus : l'intervenant est seul, souvent chez une personne qu'il ne connaît pas, sans témoin en cas de malaise, de chute ou de situation à risque ; un dispositif d'alerte et une procédure de première intervention en binôme sont attendus.
- Risque routier entre domiciles : les trajets fréquents et les plannings serrés exposent à un risque d'accident que l'INRS identifie comme une cause majeure d'accidents du travail dans le secteur, souvent sous-évalué par rapport au risque de manutention.
- Charge émotionnelle : l'accompagnement de personnes dépendantes ou en fin de vie génère un épuisement émotionnel spécifique, qui relève des risques psychosociaux et mérite des mesures dédiées (groupes de parole, soutien psychologique).
Cas particuliers : premières interventions, horaires morcelés et environnement du domicile
La première intervention chez un nouveau bénéficiaire est un moment particulièrement sensible : elle devrait être réalisée en binôme ou par l'encadrement lorsque la situation du domicile est inconnue, avec un droit de retrait explicite si un danger est constaté sur place (animal non maîtrisé, installation électrique dangereuse, personne agressive). Les plannings morcelés, avec de nombreuses interventions courtes et des temps de trajet non toujours comptabilisés, constituent un facteur de risque psychosocial propre au secteur. Enfin, le risque biologique (contact avec des fluides corporels, objets piquants du bénéficiaire) doit être traité avec les mêmes exigences que dans un établissement de soins, avec fourniture de gants et de collecteurs adaptés au domicile.
Une obligation qui vaut aussi pour les structures associatives
Association, entreprise ou structure publique : la forme juridique ne change rien à l'obligation de DUERP dès le premier salarié. Depuis le 27 juin 2026, son absence expose à une amende administrative pouvant atteindre 4 000 € par salarié concerné (8 000 € en récidive dans les deux ans), prononcée par la DREETS sur la base de l'article L.8115-1 6° du Code du travail. Pour un service d'aide à domicile, souvent structuré en association ou en petite entreprise, ce point mérite d'être clarifié auprès des dirigeants qui pensent parfois le secteur moins concerné que l'industrie ou le BTP.
Mettre en œuvre votre DUERP aide à domicile
Un DUERP aide à domicile utile distingue au minimum les unités de travail intervention au domicile (aide et accompagnement), déplacements entre domiciles, produits chimiques, travail isolé et risques psychosociaux. Le générateur guidé, prérempli avec les risques du secteur, permet de partir de cette base et de l'ajuster à votre activité (aide à la personne dépendante, ménage, ou les deux). Pensez à archiver chaque version plutôt qu'à l'écraser : la loi impose de conserver les versions successives du document pendant 40 ans (art. R4121-4).
Ce contenu reste à faire relire par l'encadrement de proximité, qui connaît le terrain réel des interventions : la structure employeuse garde l'entière responsabilité de l'exactitude du document final. Pour l'obligation générale et le rôle du CSE, consultez notre page obligation du DUERP.
Les 21 risques pré-cotés de votre DUERP services à la personne / aide à domicile
Voici les risques proposés dans le questionnaire, regroupés par unité de travail, avec leur cotation par défaut (gravité × fréquence × maîtrise). Vous les décochez ou les ajustez selon la réalité de votre entreprise.
Intervention au domicile (aide et accompagnement) 5 risques
Aide aux transferts et mobilisation de la personne aidée (lit-fauteuil, toilette, habillage)
Lombalgie et TMS lors des transferts, rehaussements au lit, relevage après chute, manutention en espace exigu sans aide technique
Tâches ménagères (aspiration, lavage des sols, vitres, lit, repassage)
TMS épaules/dos/poignets par gestes répétitifs, postures contraignantes (à genoux, bras en hauteur), matériel du particulier inadapté
Logement encombré, tapis, sols glissants ou mouillés, éclairage insuffisant
Glissade ou trébuchement pendant le ménage ou l'accompagnement, chute dans un escalier mal éclairé
Nettoyage des vitres, dépoussiérage en hauteur, accès aux rangements élevés
Chute en montant sur chaise, tabouret ou escabeau instable du particulier pour atteindre une hauteur
Comportement agressif du bénéficiaire ou de son entourage (troubles cognitifs, addictions, conflits familiaux)
Agression verbale ou physique, gestes brusques d'une personne désorientée (Alzheimer), harcèlement, comportement inapproprié
Déplacements entre domiciles (routier) 3 risques
Trajets fréquents entre domiciles en voiture, deux-roues ou à pied, plannings serrés
Accident de la circulation aggravé par la fatigue, la pression horaire, la conduite en tous temps et le stationnement répété
Déplacements par intempéries, verglas, brouillard ou de nuit (interventions matinales/tardives)
Perte d'adhérence, visibilité réduite, chute à pied sur trottoir verglacé entre deux domiciles
Portage de matériel et de courses depuis le véhicule vers le domicile (sacs, produits, matériel)
TMS et déséquilibre lors du port de charges sur distance, montée d'escaliers, stationnement éloigné
Produits ménagers et chimiques 2 risques
Produits d'entretien du particulier (javel, détartrants, décapants, ammoniaque) non maîtrisés
Inhalation de vapeurs, projection cutanée/oculaire, brûlure chimique, mélange accidentel (javel + acide = chlore gazeux)
Contact répété avec l'eau, détergents et gants (occlusion)
Dermatoses, eczéma de contact, irritation des mains par lavages fréquents et exposition aux détergents
Travail isolé et sécurité de l'intervenant 2 risques
Intervention seul au domicile, sans témoin ni secours immédiat
Malaise, accident (chute, coupure) ou agression sans possibilité d'alerter ou d'être secouru rapidement
Accès à des logements ou quartiers isolés, entrée chez des personnes inconnues
Sentiment d'insécurité, agression, situation à risque découverte à l'arrivée (personne alcoolisée, animal, tiers présent)
Risques psychosociaux (relation d'aide, fin de vie) 3 risques
Charge émotionnelle de la relation d'aide (dépendance, fin de vie, décès du bénéficiaire)
Épuisement émotionnel, deuil répété, sentiment d'impuissance, difficulté à poser la juste distance professionnelle
Plannings morcelés, amplitude large, interventions courtes multiples, temps de trajet non payés
Stress chronique, fatigue, tension entre qualité de l'aide et temps imparti, conflits de planning, absentéisme
Tensions avec l'entourage familial, injonctions contradictoires, exigences hors mission
Conflits avec les familles, pression, demandes de tâches non prévues au contrat, mise en cause de l'intervenant
Risque biologique et hygiène 3 risques
Aide à la toilette, change, contact avec liquides biologiques (urines, selles, sang)
Contamination par contact avec fluides corporels, exposition à un agent infectieux (gastro, grippe, gale, tuberculose)
Objets piquants/tranchants souillés (aiguilles d'insuline, rasoirs, lancettes du bénéficiaire)
Accident d'exposition au sang (AES) par piqûre ou coupure lors du ménage ou de la manipulation d'objets non sécurisés
Logements insalubres, incurie, moisissures, nuisibles (punaises, cafards, rongeurs)
Exposition à des agents biologiques et allergènes, risque d'infestation, nausées, transport de nuisibles vers d'autres domiciles
Animaux et environnement du domicile 3 risques
Animaux de compagnie du bénéficiaire (chiens, chats)
Morsure, griffure, réaction allergique, chute provoquée par l'animal dans les jambes
Tabagisme du bénéficiaire, air intérieur confiné, absence d'aération
Exposition au tabagisme passif et à un air vicié pendant toute la durée de l'intervention
Installations électriques ou de gaz vétustes, appareils défectueux du domicile
Électrisation par appareil ou prise défectueux, risque d'incendie ou de fuite de gaz lors de l'usage d'équipements du particulier
Questions fréquentes — Services à la personne / Aide à domicile
Une structure d'aide à domicile avec 6 intervenantes doit-elle avoir un DUERP ?
Oui, dès le premier salarié (Code du travail, art. L4121-3 et R4121-1). Le secteur combine des risques rarement réunis ailleurs : manutention de personnes, travail isolé, risque routier et charge émotionnelle.
Le DUERP doit-il couvrir chaque domicile visité individuellement ?
Non, ce serait impossible à tenir à jour. Le DUERP évalue les risques par type de tâche (transfert, ménage, trajets) et par situation type (domicile encombré, personne dépendante), avec une grille d'évaluation du domicile utilisée en amont de chaque nouvelle prestation.
La manutention de personnes est-elle un risque à part dans le DUERP ?
Oui, et le Code du travail impose une évaluation obligatoire de ce risque avec recherche prioritaire des aides techniques (lève-personne, drap de glisse) plutôt que du seul recours à la force physique (art. R4541-1 et suivants).
Les temps de trajet entre deux domiciles doivent-ils figurer dans le DUERP ?
Oui. Les déplacements fréquents entre domiciles exposent au risque routier, identifié par l'INRS comme une cause majeure d'accidents du travail dans le secteur des services à la personne, et doivent être traités comme une unité de travail à part entière.