Le périmètre d'une officine
Cette base distingue le comptoir, la réserve médicamenteuse, les préparations ou conditionnements, et la réception, livraison ou administration. Elle ne présume pas de la présence d'un laboratoire, de produits particuliers ou d'un service de livraison : ces activités doivent être ajoutées si elles existent.
Avant de remplir votre DUERP pharmacie
Préparez le plan des locaux, les tâches de délivrance et de conditionnement, la liste des produits et fiches de données de sécurité, les incidents au comptoir, les opérations de réception et les éventuelles livraisons. Observez un rangement, une période d'affluence et une fermeture pour repérer les interruptions, postures, circulations et situations isolées.
Exemple de passage du risque à l'action
Exemple illustratif : situation — les cartons de réception restent dans le passage pendant l'ouverture ; mesure — réserver une zone de dépôt et ranger les charges avec un chariot avant l'accueil du public ; responsable à nommer — responsable de l'officine ; échéance à fixer — prochaine livraison ; critère observable — aucun carton ne réduit la circulation à l'ouverture.
Limites du périmètre
Ajoutez les risques d'un laboratoire de préparation, d'une exposition à des produits spécifiques, d'une livraison régulière, d'un stockage frigorifique particulier ou d'un travail isolé prolongé. Les mesures proposées sont des pistes à confronter aux produits, équipements et procédures réellement utilisés.
Les 16 risques pré-cotés de votre DUERP pharmacie d'officine
Voici les risques proposés dans le questionnaire, regroupés par unité de travail, avec leur cotation par défaut (gravité × fréquence × maîtrise). Vous les décochez ou les ajustez selon la réalité de votre entreprise.
Accueil / comptoir 4 risques
Tensions au comptoir et demandes conflictuelles
Agression verbale, menace ou tentative de vol pendant l'accueil
Station debout et gestes de délivrance
Position debout prolongée, rotations et rangement répété derrière le comptoir
Logiciel de délivrance et écran
Travail sur écran, saisie répétée et espace réduit
Sol mouillé et passages clients
Glissade après pluie ou renversement dans une zone fréquentée
Réserve / stockage 4 risques
Cartons et bacs de médicaments
Réception, port et rangement de bacs ou cartons
Rayonnages et marchepied
Accès à une boîte ou à une réserve en hauteur
Produits désinfectants et substances manipulées
Projection ou contact pendant le nettoyage et la préparation
Stockage et équipements électriques
Départ de feu dans la réserve ou surcharge d'une prise
Préparations et actes en officine (si pratiqués) 4 risques
Exposition respiratoire au public et aux patients
Contact rapproché avec une personne contagieuse au comptoir, en préparation ou lors d’un échange confidentiel
Gestes fins et posture assise
Saisie, comptage et étiquetage répétés
Objets souillés ou produits à éliminer
Tri, fermeture et stockage temporaire des déchets
Vaccination, TROD ou geste avec aiguille (si pratiqué)
Piqûre, projection ou contact avec du sang lors d’un acte réalisé en officine
Réception / livraison / administratif 4 risques
Déplacements pour commandes et services
Conduite ou déplacement à pied avec charge et contraintes horaires
Réception de transporteurs
Cartons déposés dans un passage ou déplacement simultané avec le public
Appels, gestion et interruptions
Tâches administratives traitées entre plusieurs demandes urgentes
Ouverture ou fermeture hors équipe
Malaise, incident ou agression lorsque le salarié est seul
Questions fréquentes — Pharmacie d'officine
Le DUERP d'une pharmacie concerne-t-il seulement les préparateurs ?
Non. Il doit couvrir le comptoir, la réserve, les préparations, la réception, les livraisons et les tâches administratives réellement réalisées par l'équipe.
Les produits stockés doivent-ils tous être décrits ?
Il faut identifier les expositions réellement présentes, notamment les produits de nettoyage, substances manipulées et déchets. Les fiches de données de sécurité et les procédures internes aident à préciser le risque.
Une livraison à domicile change-t-elle le périmètre ?
Oui. Les déplacements, le port des commandes, la météo et les situations de travail isolé doivent être ajoutés si l'officine assure ce service.
Que préparer avant le remplissage ?
Le plan de la réserve, les tâches de délivrance et de préparation, les produits et FDS, les incidents au comptoir, les livraisons, les horaires d'ouverture et les contraintes de froid.